Reakcia obchodu:

POZOR: NEPRAVDIVÁ "RECENZIA" Pani obdržala presne také počty, aké si objednala... Táto recenzia sa nezakladá na pravde. Požiadali sme túto pani aj o odpoveď, zatiaľ na ňu čakáme neúspešne... Je škoda, že heureka nepovoľuje do týchto reakcií vkladať screenshoty, pretože by sme ich sem radi vložili hneď niekoľko. 1.) Pani si objednala tieto pásiky: https://belici-pasky.com/d/12-bal-crest-3d-white-professional-effects/4/ Obdržala 10 APLIKÁCIÍ, čiže 20 KUSOV pásikov, presne ako sa píše v produkte: - 1-krát denně na 30 minut po dobu 10 dnů - balení obsahuje 20 pásků (10 na dolní zuby a 10 na horní zuby) 2.) Táto pani nás nikdy nijako nekontaktovala... nemáme od nej žiadny mail... bez snahy pochopiť svoje pochybenie nám dala túto nepravdivú recenziu, ktorou nám úplne zbytočne a neoprávnene znižuje percentá odporúčaní... 3.) Táto pani u nás NIKDY PREDTÝM NEOBJEDNÁVALA. Nerozumieme teda čo myslí tým, keď píše, že predtým jej dorazilo 14 kusov. Ak objednávala pod iným menom, tak tými 14 kusmi myslí asi 14 aplikácií. 14 aplikácií je 14 sáčkov, čiže 28 kusov. Pani nepovažuje 1 horný pásik a 1 dolný pásik za 2 pásiky, ale asi za 1. Stačí si normálne prečítať popis produktu, alebo len krátky úryvok hneď pri názve produktu, alebo porovnávaciu tabuľku, alebo časť "Ako si vybrať", atď... Počty sú jasne a zrozumiteľne uvedené na webstránke. Ale pani radšej ani neprečíta, ani nám nenapíše, čo je skutočne že veľmi divné a vyvoláva to až pochybnosti či nejde o úmyselné nekalé konanie konkurentov predávajúcich fejky pásikov Crest. Toto je naozaj divné konanie, že človek ani nekontaktuje predajcu a nepýta si vysvetlenie, ale rovno takto klamlivo očierňuje dobré meno... Náš e-shop je na českom a slovenskom trhu už viac ako 11 rokov. U nás má každý garanciu toho, že obdrží originál toho čo si objednal. Pani si objednala 10 aplikácií s 20 kusmi pásikov a presne to aj obdržala. Ešte nikdy za 11 rokov sme nezabalili balenie, ktoré by malo 5 sáčkov, čiže 10 kusov pásikov... Také balenie neexistuje... Je nám ľúto, že táto pani bez akejkoľvek sťažnosti (a následného vysvetlenia z našej strany, že je všetko správne) takýmto zbytočným spôsobom klamlivo očierňuje naše meno a úplne zbytočne nám znižuje percentá odporúčaní, ktoré by boli inak dlhodobo prakticky na úrovni 100%, nebyť takýchto zbytočných výkrikov zopár ľudí, ktorých konaniu je ťažké porozumieť... Belici-pasky.com UPDATE po 5 dňoch: Pani nám stále na maily neodpovedala. Nech si teda každý utvorí názor na túto "recenziu"podľa uvedených faktov...

Reakcia obchodu:

Vážený zákazník, pasty Crest a rôzne iné americké zubné pasty takúto plombu pod uzáverom NEMAJÚ. Ak by ste si kúpili v USA ktorúkoľvek z tých miliónov kusov zubných pást Crest v ktoromkoľvek obchode či lekárni v USA, žiadna nebude mať túto plombu, pretože ich proste nemajú a je to úplne v poriadku. Pastu určite nikto nepoužíval, je to absolútne nereálne. Videli ste, že ste obdržali uzavretú zásielku s uzavretou a nedotknutou pastou. Mierne pomačkanie tuby je úplne normálne, keďže si objednávate pastu, ktorá sem musí najprv prejsť tisíce kilometrov až z USA cez oceán. Pri tomto transporte sa pri otrasoch tuby úplne bežne rôznymi fyzikálnymi silami a zákonmi pomačkajú, aj keď je krabička v tip-top stave. Vo vnútri krabičky sa tuba môže otriasať a preto sa môže zdať pomačkaná na nejakom mieste... Nie je na tom nič nezvyčajné. Ďakujeme. Belici-pasky.com