GDPR – jak chráníme Vaše soukromí

 

Nakolik nám jde o ochranu osobních údajů našich zákazníků, k jejich sběru přistupujeme zodpovědně a podle předpisů o ochraně osobních údajů. Níže popisujeme, které osobní údaje jsou získané při návštěvě a využívání služeb belici-pasky.com, za jakým účelem tyto údaje využíváme a jaké jsou další podmínky jejich zpracování.

Všeobecné informace k návštěvě belici-pasky.com

 

SSL – Vaše osobní údaje jsou bezpečně přenášené díky šifrování. Využíváme při tom systém kódování SSL (Secure Socket Layer). Naše internetové stránky, jakož i ostatní systémy zpracování osobních údajů zabezpečujeme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, změně a dalšímu šíření údajů prostřednictvím neoprávněných osob.

Webhosting je provozovaný u autora e-shopu, ROYAL MEDIA s.r.o., využívajícího certifikované cloud řešení podle směrnice GDPR včetně certifikátů ISO 9001:2016, ISO 270014:2014.

 

Sledování navštívených stránek

 

Za účelem zpracování statistických údajů o využívání naší nabídky v e-shopu a navštívených stránkách využíváme služby Google Analytics od společnosti Google, která je certifikovaná pro ochranu osobních údajů v oblasti sledování návštěvnosti webu.

 

Údaje shromažďované kvůli návštěvnosti stránek

 

Během návštěvy belici-pasky.com jsou prostřednictvím zabudovaného kódu shromažďované a vyhodnocované následující údaje, které jsou poskytované vašim prohlížečem:

 

• žádost (název požadovaného datového souboru) (např. www.príklad.sk/index.html)
• typ a verze prohlížeče (např. Opera 5.0)
• jazyk prohlížeče (např. slovenština)
• používaný operační systém (např. Windows 7)
• rozlišení okna prohlížeče
• rozlišení obrazovky
• aktivace JavaScriptu
• zapnutí/vypnutí Java
• zapnutí/vypnutí cookies
• Referrer URL (předcházející navštívená stránka)
• IP adresa
• čas přístupu
• kliknutí

 

Za účelem tvorby marketingu a remarketingu dále údaje zpracováváme pomocí vnořeného javascript kódu těchto certifikovaných externích služeb: Google Adwords, Facebook pixel.

 

Na naší stránce se také nachází livechat od společnosti Livechatoo, pomocí něhož zabezpečujeme zodpovídání vašich otázek.

 

Cookies

 

Na vícerých místech v našem e-shopu používáme tzv. cookies. Jsou to malé textové soubory, které jsou uložené ve vašem počítači, a prohlížeč povoluje jejich ukládání. Cookies nemohou být přiřazené konkrétní osobě a neobsahují žádné osobní údaje. Spojení těchto údajů s jinými zdroji údajů o vaší osobě je provedeno jen za předpokladu, že jste nám udělili váš výslovný souhlas na stránce belici-pasky.com

Akceptace cookies není nezbytným požadavkem pro umožnění vstupu do e-shopu. Upozorňujeme vás však na to, že funkce nákupního košíku a objednání produktů je možná pouze za předpokladu, že jste aktivací technických cookies, které jsou nezbytné kvůli funkcionalitám e-shopu belici-pasky.com akceptovali. Údaje získané z použití těchto cookies budou použité výhradně na technické zabezpečení vašeho nákupu a po několika dnech budou vymazané.

Nejčastěji námi používané cookies jsou dočasné cookies (tzv. session cookies), které budou vymazané po ukončení relace prohlížeče. Kromě toho existují také dlouhodobé cookies (tzv. persistant cookies), pomocí kterých vás umíme rozpoznat jako návštěvníka. Cookies nezpůsobují žádné škody na vašem počítači a neobsahují žádné viry.

Využívané jsou především následující cookies:

 

• čistě technické cookies, které jsou nezbytné kvůli funkcionalitám e-shopu a pro optimální zobrazení pro zákazníka (např. funkce přihlašování, životnost: 10 dní; funkčnosti nákupního košíku, životnost: 10 dní; poslední prohlížené produkty, životnost: 10 dní) 

Na stránkách belici-pasky.com se nacházejí také propojení a integrovaný obsah z jiných webových stránek. Proto mohou být během používání našich webových stránek vytvořené soubory cookies, které nepodléhají kontrole společnosti EU Financial 2012 LLC. Jde například o případ, kdy prohlížená webová stránka používá nástroj na analýzu nebo marketingovou automatizaci od třetí strany (např. nástroje společností Google, Facebook či Glami) nebo zobrazuje obsah webových stránek třetí strany, např. YouTube. To má za následek přijetí souborů cookies od těchto služeb třetích stran. Společnost EU Financial 2012 LLC nemůže mít kontrolu nad ukládáním ani přístup k těmto souborům cookies. Pokud chcete vědět, jak je tyto třetí strany používají, přečtěte si zásady ochrany soukromí a zásady používání souborů cookies jejich služeb.

V nastaveních prohlížeče můžete stanovit, zda mohou být cookies používané, nebo ne. Pokud si nepřejete být sledovaný výlučně na stránce belici-pasky.com, můžete vyjádřit nesouhlas (viz bod I. a) sledování navštívených stránek.

 

Získávání, zpracování a použití osobních údajů

 

Kontaktní informace

Provozovatelem informačních systémů, ve kterých se zpracovávají vaše osobní údaje, je:

 

 

Kategorie osobních údajů

 

V závislosti na tom, které naše služby využíváte, shromažďujeme nezbytné informace na jejich vyřízení.
Pokud u nás nakupujete, pro vyřízení vaší objednávky shromažďujeme tyto údaje:

 

• Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, jazyk, IP adresa

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuté třetí osobě, pokud je to nezbytné pro vyřízení vašich objednávek a řádné plnění kupní smlouvy. Potřebujeme vaše jméno, příjmení, adresu (bydliště/doručení zboží), e-mail, telefonní číslo. Vaše e-mailová adresa slouží jako komunikační prostředek. Na zadanou e-mailovou adresu vám bude zaslané potvrzení objednávky, jakož i informace o průběhu doručování zboží. V rámci zpracování objednávky a plnění kupní smlouvy jsou údaje poskytované našim smluvním poskytovatelům logistických služeb. Údaje mohou být poskytovateli služeb použité výhradně na účely plnění kupní smlouvy. Vaše osobní údaje zpracováváme jen po dobu trvání účelu, na který jsme je získali.


Pro objektivní vyhodnocování spokojenosti s našimi službami využíváme službu třetí strany, Heureka.sk, která vám 10 dní po objednávce zašle formulář na ohodnocení jejího vyřízení. V rámci této služby odesíláme do Heureka.sk ID objednávky, vaši e-mailovou adresu, názvy a kódy zakoupených produktů.


Pokud se u nás registrujete pro budoucí nákupy, potřebujeme k tomu tyto informace:

• Jméno a příjmení, e-mailovou adresu, poštovní adresu, fakturační adresu, telefonní číslo, jazyk.

Pokud si objednáváte odběr našeho newsletteru:

• e-mailová adresa, stav autorizace přes zaslaný aktivační odkaz, IP adresa

 

Pro odesílání newsletterů používáme tzv. double opt-in metodu. To znamená, že je budete dostávat jen tehdy, když aktivaci této služby potvrdíte kliknutím na odkaz v e-mailu doručeném na vaši e-mailovou adresu po provedení přihlášení. Pokud si víc nebudete přát zasílání newsletterů, můžete ho kdykoliv zrušit. Stačí kliknout na odkaz v patičce každého takového e-mailu nebo kontaktovat naši zákaznickou podporu.

 

Formulářové údaje

 

Na stránce belici-pasky.com můžete využít některé formuláře na přenos údajů k nám, jako je například otázka na prodejce. Pokud se nejedná o osobní údaje, budou tyto údaje v polích formuláře uchované a statisticky vyhodnocované.

 

Konto zákazníka

 

Prostřednictvím registrace si můžete zřídit svůj účet. V tomto účtu vidíte námi uložené údaje o vašich objednávkách (zpracovaných i nezpracovaných).

 

Log soubory

 

Při každém vstupu na internetovou stránku belici-pasky.com budou údaje o používání odevzdávané vašim internetovým prohlížečem uložené v protokolových souborech, tzv. Server Logfiles. Takto uložené datové věty obsahují následující údaje: datum a čas přístupu, URL adresu stránky, IP adresu, předcházející URL adresu (tzv. Referrer), množství přenesených údajů, jakož i prohlížečem přenesený User Agent (ev. typ a verze prohlížeče a používaný operační systém).

 

Bezpečný přenos údajů

 

V případě, že máte u nás registraci, přístup k vašemu kontu je možný pouze po zadání vámi zadaného hesla. S přístupovými informacemi byste měli zacházet důvěrně a svůj prohlížeč po ukončení činnosti zavřít, především tehdy, pokud je počítač využívaný vícero osobami. EU Financial 2012 LLC nepřebírá zodpovědnost za neoprávněné nakládání nebo jiné zneužití hesla.

 

Nesouhlas s použitím údajů

 

Máte právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů s účinností do budoucna. Odhlásit se z odběru newsletteru můžete prostřednictvím odkazu v patičce každého z nich. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování údajů provedeného na základě tohoto souhlasu před jeho odvoláním.
Kromě toho budou uložené osobní údaje vymazané, pokud se rozhodnete svůj souhlas odvolat, pokud údaje zpracované za účelem dosažení určitého účelu nejsou dále potřebné nebo pokud je ukládání z jakýchkoliv zákonných důvodů nepřípustné.

 

Právo na informace a další práva dotknutých osob

 

Máte právo na bezplatné poskytnutí informací ohledně zpracování vašich uložených údajů. Za předpokladu dodržení požadavků stanovených ve všeobecně závazných právních předpisech máte zároveň (i) právo na přístup k vašim osobním údajům, (ii) právo na opravu nesprávných osobních údajů, (iii) právo na omezení (blokování) zpracování osobních údajů, (iv) právo odmítat zpracování vašich osobních údajů zpracovaných pro účely přímého marketingu, (v) právo na výmaz osobních údajů, zejména tehdy, pokud už nejsou potřebné na účely, na které se získávaly nebo jinak zpracovaly nebo pokud jste odvolali svůj souhlas na jejich zpracování a pokud neexistuje jiný právní základ pro zpracování, případně pokud se osobní údaje zpracovaly nezákonně.

Ode dne nabytí účinnosti nařízení Evropského parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (t.j. od 25. května 2018), máte v případě splnění stanovených podmínek i právo na přenositelnost údajů, t. j. máte právo získat svoje osobní údaje, které jste nám dobrovolně poskytli v elektronické formě na základě vašeho souhlasu, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a v této souvislosti můžete žádat právo na přenos těchto údajů k druhému provozovateli, pokud bude takový přenos technicky možný (právo na přenositelnost údajů).

Pokud máte dotazy k ochraně údajů, můžete se kdykoliv obrátit na naši zákaznickou podporu.

Můžete tak udělat e-mailem na info@belici-pasky.com. V případě, že u nás uplatňujete některé z práv dotčené osoby podle právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů a z vaší žádosti není možné ověřit totožnost žadatele nebo v případě, že máme oprávněné pochybnosti v souvislosti s totožností osoby, která podává žádost, vyhrazujeme si právo tuto osobu požádat o poskytnutí dodatečných informací potřebných na potvrzení totožnosti osoby uplatňující tuto žádost.

Pokud jste dotčená osoba, máte právo podat stížnost dozorujícímu orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, při podezření, že se vaše osobní údaje zpracovávají v rozporu s platnou legislativou.

Služby poskytované v rámci belici-pasky.com, na které se podle těchto Všeobecných obchodních podmínek vyžaduje souhlas dotčené osoby, nejsou určené přímo osobám mladším než 16 let.